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Politique de confidentialité Hibiscus-Hotels.com
N’hésitez pas à nous contacter en cas de question.
La politique de confidentialité fait partie des conditions générales qui régissent le présent site internet.
Qui est responsable du traitement de vos données ?
- HIBISCUS LANZAROTE S.L. CIF : B35754969
- Siège social : Avda. De las Playas 88, 35510 Puerto del Carmen, LANZAROTE (Espagne)
- Tél. : +33 928 514 346
- Mail : rgpd@hibiscus-hotels.com
Vous pouvez nous contacter sous différentes formes.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter à tout moment la présente politique de confidentialité. Nous vous recommandons de contrôler cette dernière, et si vous vous êtes enregistré et que vous accédez à votre compte ou votre profil, vous serez informé des modifications.
Si vous faites partie d’un des groupes suivants, consultez l’information :
Clients
Quelles sont les finalités du traitement de vos données personnelles ?
Nous vous informons que vos données seront traitées dans le but de gérer votre réservation, votre séjour dans l’hôtel, et de garantir le paiement des frais qui découlent du séjour en question.
Vos données seront communiquées aux services de police conformément à ce qui est établi dans la législation en vigueur, ainsi qu’aux agences ou opérateurs concernés.
Les données seront conservées au moins pendant 6 ans, en application des réglementations fiscales, commerciales, celles relatives à la consommation et au registre des voyageurs.
Quel est l’intérêt légitime pour le traitement de vos données ?
La base légale est votre consentement.
Contacts du site internet ou du courrier électronique
Quelles sont les données que nous recueillons au travers du site internet ?
Nous pouvons obtenir votre adresse IP, le système d’exploitation ou le navigateur que vous utilisez, et même la durée de votre visite, de manière anonyme. Si vous nous transmettez des données via le formulaire de contact, vous vous identifierez pour pouvoir nous contacter en cas de besoin.
Quelles sont les finalités du traitement de vos données personnelles ?
- Répondre à vos questions et demandes.
- Gérer le service demandé, répondre à votre demande ou gérer votre demande.
- Envoyer l’information liée à votre demande via les moyens électroniques.
- Envoyer des informations commerciales ou sur des événements via les moyens électroniques, à condition qu’il existe une autorisation expresse.
- Réaliser une analyse et des améliorations sur le site internet, à propos de nos produits et services. Améliorer notre stratégie commerciale.
Quel est l’intérêt légitime pour le traitement de vos données ?
L’acceptation et le consentement de l’intéressé : pour effectuer une demande, il sera nécessaire dans certains cas de remplir un formulaire et de cliquer sur le bouton « envoyer ». Pour ce faire, vous devrez nécessairement avoir été informé et nous avoir donné expressément votre consentement pour le contenu de la clause annexe audit formulaire, ou avoir accepté la politique de confidentialité.
Tous nos formulaires disposent du symbole « * » dans les données obligatoires. Si vous ne renseignez pas ces champs, ou que vous ne cochez pas la case d’acceptation de la politique de confidentialité, l’envoi des informations ne sera pas possible. La formule suivante apparaît normalement : « j’ai plus de 14 ans et j’ai lu et j’accepte la politique de confidentialité. »
Contacts de la newsletter
Quelles données recueillons-nous au travers de la newsletter ?
Sur le site internet, il est possible de s’inscrire à la newsletter si vous nous communiquez une adresse mail sur laquelle nous pourrons vous l’envoyer.
Nous stockerons uniquement votre adresse mail dans notre base de données et nous procéderons régulièrement à l’envoi de courriers jusqu’à ce que vous sollicitiez votre désinscription ou que nous cessions d’envoyer des courriers.
Vous disposerez toujours de la possibilité de vous désinscrire dans un de ces courriers.
Quelles sont les finalités du traitement de vos données personnelles ?
- Gérer le service demandé.
- Envoyer l’information liée à votre demande via les moyens électroniques.
- Envoyer des informations commerciales ou sur des événements via les moyens électroniques, à condition qu’il existe une autorisation expresse.
- Réaliser l’analyse et les améliorations dans l’envoi de mailing dans le but d’améliorer notre stratégie commerciale.
Quel est l’intérêt légitime pour le traitement de vos données ?
L’acceptation et le consentement de l’intéressé : dans le cas où vous vous inscrirez, il sera nécessaire de cocher la case et de cliquer sur bouton « envoyer ». Cela impliquera nécessairement que vous ayez été informé et que vous ayez donné expressément votre consentement pour recevoir la newsletter.
Si vous ne cochez pas la case d’acceptation de la politique de confidentialité, l’envoi des informations ne sera pas possible. La formule suivante apparaît normalement : « j’ai plus de 14 ans et j’ai lu et j’accepte la politique de confidentialité. »
Contacts réseaux sociaux
Quelles sont les finalités du traitement de vos données personnelles ?
- Répondre à vos questions et demandes.
- Gérer le service demandé, répondre à votre demande et gérer votre demande.
- Prendre contact avec vous et créer une communauté de suiveurs.
Quel est l’intérêt légitime pour le traitement de vos données ?
L’acceptation d’une relation contractuelle dans le cadre du réseau social en question, et conformément à ses politiques de confidentialité :
- https://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
- https://help.instagram.com/155833707900388
- https://twitter.com/privacy
- https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
- https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
- Google*
- https://policies.google.com/privacy?hl=es
- *(Google+ y Youtube)
Pendant combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?
Comme nous disposons d’un profil spécifique, nous ne pouvons que consulter ou résilier vos données de manière restreinte. Nous les traiterons tant que vous nous suivrez, en étant « amis » ou en cliquant sur « j’aime », « suivre », ou sur des boutons similaires.
Toute rectification de vos données ou restriction d’informations ou de publications doit être effectuée au moyen de la configuration de votre profil ou en tant qu’utilisateur du réseau social en question.
Demandeurs d’emploi
Quelles sont les finalités du traitement de vos données personnelles ?
Organiser des processus de recrutement pour l’embauche d’employés.
Vous convoquer pour des entretiens d’embauche et évaluer votre candidature.
Si vous nous avez donné votre consentement, nous pourrons céder vos données à des entreprises collaboratrices ou apparentées, dans l’unique objectif de vous aider à trouver un emploi.
Si vous cochez la case d’acceptation de la politique de confidentialité, vous nous donnez votre consentement pour communiquer votre demande d’emploi aux entités qui composent notre groupe d’entreprise, dans le but de vous inclure dans leurs processus de recrutement de personnel.
De la même manière, nous vous informons, qu’un an après la réception de votre curriculum vitae, nous procéderons à sa destruction sécurisée.
Quel est l’intérêt légitime pour le traitement de vos données ?
La base légale est votre consentement sans équivoque au moment où vous nous envoyez votre CV.
Incluons-nous des données personnelles de tierces personnes ?
Non, en général nous traitons seulement les données que nous fournissent les titulaires des données. Si vous nous fournissez des données de tierces personnes, vous devrez au préalable informer et demander le consentement des personnes en question. Dans le cas contraire, vous nous déchargez de toute responsabilité en cas de non-respect de cette condition.
Et concernant les données des personnes mineures ?
Nous ne traitons pas les données des personnes de moins de 14 ans. C’est pourquoi, abstenez-vous de nous fournir vos données si vous n’avez pas atteint cet âge ou, le cas échéant, de transmettre les données de tiers qui n’ont pas atteint cet âge. HIBISCUS LANZAROTE S.L. se dégage de toute responsabilité en cas de non-respect de cette condition.
Enverrons-nous des communications via les moyens électroniques ?
Nous en enverrons uniquement pour gérer votre demande, s’il s’agit d’un des moyens de contact que vous nous avez fourni.
Si nous envoyons des communications commerciales, vous les aurez autorisées préalablement et expressément.
Quelles mesures de sécurité appliquons-nous ?
Soyez tranquille : nous avons adopté un niveau optimal de protection des données personnelles que nous gérons et avons installé tous les moyens et mesures techniques à notre disposition, selon le niveau actuel de la technologie, pour éviter la perte, le mauvais usage, l’altération, l’accès non autorisé et le vol de données personnelles.
À quels destinataires seront communiquées vos données ?
Vos données ne seront pas cédées à des tiers, sauf obligation légale. Concrètement, elles seront communiquées au Trésor Public (Agencia Estatal de la Administración Tributaria) et à des banques et entités financières pour l’encaissement du service fourni ou du produit acquis, de même qu’aux chargés du traitement nécessaires à l’exécution du contrat. En cas d’achat ou de paiement, si vous choisissez une application, un site internet, une plateforme, une carte bancaire, ou tout autre service en ligne, vos données seront cédées à cette plateforme ou seront traitées dans son environnement, toujours avec un maximum de sécurité. Sur notre ordre, l’entreprise de développement et de maintenance du site internet, ou celle qui l’héberge, auront accès à notre site internet. Ces entreprises auront signé un contrat de prestation de services qui les oblige à maintenir le même niveau de confidentialité que nous. Tout transfert international de données lors de l’utilisation d’applications américaines, sera rattaché à la convention Privacy Shield, qui garantit que les éditeurs de logiciels américains appliquent les politiques de protection de données européennes en matière de confidentialité.
De quels droits disposez-vous ?
- Savoir si nous sommes en train ou non de traiter vos données.
- Accéder à vos données personnelles.
- Demander la rectification de vos données si elles sont inexactes.
- Demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, ou si vous retirez le consentement donné.
- Demander la limitation du traitement de vos données, dans certains cas, nous ne les conserverons que conformément à la réglementation en vigueur.
- Porter vos données qui vous seraient fournies dans un format structuré, à usage commun ou en lecture mécanique. Si vous préférez, nous pouvons les envoyer au responsable que vous nous désignez. Cela est valable seulement dans des cas déterminés.
- Présenter une réclamation devant l’Agence espagnole de protection des données ou toute autorité de contrôle compétente, si vous pensez que nous ne vous avons pas pris en charge correctement.
- Révoquer à tout moment le consentement pour tout traitement auquel vous avez consenti.
Si vous modifiez une donnée, nous vous remercions de nous l’indiquer afin de l’actualiser.
Vous souhaitez un formulaire pour l’exercice de vos droits ?
Nous disposons de formulaires pour l’exercice de vos droits. Faites-en la demande par mail ou, si vous le préférez, vous pouvez utiliser ceux élaborés par l’Agence espagnole de protection des données ou par des entités tierces.
Ces formulaires doivent être signés électroniquement ou être accompagnés de la copie de la CNI.
Si vous représentez quelqu’un, vous devez joindre la copie de sa CNI, ou cette personne doit apposer sa signature électronique.
Les formulaires peuvent être déposés en main propre, envoyés par courrier postal ou par mail à l’adresse du responsable indiquée au début de ce document.
Combien de temps mettons-nous à répondre à l’exercice de vos droits ?
Cela dépend du droit mais nous répondons en général dans un délai d’un mois maximum à compter de votre demande, et deux mois si le sujet est très complexe et que nous vous indiquons que nous avons besoin de plus de temps.
Utilisons-nous des cookies ?
Oui, nous utilisons un type de cookies différent des cookies nécessaires. Vous pourrez consulter la politique de cookies dans le lien correspondant depuis la page d’accueil de notre site internet.
Pendant combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?
Les données personnelles seront conservées tant que vous serez en relation avec nous.
Une fois que vous aurez mis un terme à notre relation, les données personnelles traitées pour chaque finalité seront conservées pendant les délais prévus par la loi, y compris le délai pendant lequel un juge ou un tribunal peut en avoir besoin, en tenant compte du délai de prescription des procédures judiciaires.
Les données traitées seront conservées tant que n’auront pas expiré les délais légaux mentionnés précédemment, s’il y a obligation légale de les conserver ou, si ce délai légal n’existe pas, jusqu’à ce que l’intéressé demande leur suppression ou révoque le consentement donné.
Nous conserverons toute l’information et les communications relatives à votre achat ou à la prestation de notre service, tant que dureront les garanties des produits ou services, afin de répondre à d’éventuelles réclamations.