Hoy, 8 de Marzo, se celebra el Día Internacional de la Mujer, por ello queremos felicitar a todas las mujeres del mundo y especialmente a las que trabajan con nosotros cada día, por ser parte fundamental de esta familia. Hibiscus Hotels sigue luchando por una sociedad igualitaria, donde aún tenemos margen de mejora. A continuación, os presentamos algunos ejemplos de mujeres que ocupan puestos directivos en Hibiscus Hotels y las conocemos un poco más. Ellas son “Mujeres que inspiran”.
Nicole Winkler – Directora Hotel Lava Beach *****
Nicole lleva 17 años trabajando para el grupo hotelero Hibiscus Hotels, y 35 años en el sector turístico. Una mujer todoterreno, nacida en Alemania y enamorada de Canarias, que te cautiva con su infinita sonrisa. Responsable, luchadora y trabajadora incansable, siempre atenta de cada detalle para sus clientes y su equipo. Actualmente es la directora del Hotel Lava Beach*****, y hoy vamos a conocerla un poco más.
Cuéntanos como nace tu pasión por el turismo y como has conseguido llegar al puesto que ocupas actualmente en Hibiscus Hotels.
Con 17 años empecé trabajando en una agencia de viajes en Alemania, y ahí descubrir mi pasión por los viajes y países extranjeros. Trabajé varios años como guía turística en diferentes países, y al final me quedé en este paraíso, Lanzarote.
En la isla pasé por 3 hoteles diferentes en los últimos 28 años, hasta que llegué a alcanzar mi reto personal en el Hotel Lava Beach.
¿Crees que actualmente es complicado alcanzar un puesto directivo para una mujer?
Creo que actualmente las mujeres tenemos más posibilidades en alcanzar un puesto directivo, y seguimos avanzando en este camino.
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Ver disfrutar al cliente de sus vacaciones, que salgan con una gran sonrisa y con planes de volver en el futuro a nuestro Hotel. Es una sensación única de compartir la felicidad de otra persona.
¿Cuáles son tus retos laborales? ¿Algún sueño por cumplir?
Uno de mis retos era conseguir mi actual puesto. Por tanto, considero que mis retos laborales son conseguir que mis clientes pasen unas vacaciones inolvidables y que nuestros compañeros se sientan valorados y respetados, creando siempre un gran equipo que disfrute con su trabajo. En mi opinión, el equipo es el motor de Lava Beach, si nuestro equipo es feliz, el cliente también lo es.
¿Qué diferencia a Lava Beach del resto de hoteles?
Lava Beach es un hotel de nueva construcción, moderno y elegante, con una ubicación privilegiada en primera línea de playa y un diseño fresco que invita al relax. Sin embargo, como comentaba anteriormente, considero que el punto fuerte de nuestro hotel es el equipo y el trato personalizado al cliente, siempre amable y atento.
¿Qué pueden hacer las empresas para ayudar a empoderar a las mujeres en el lugar de trabajo?
Considero que la conciliación familiar y laboral es importante. Por ejemplo, una idea es pensar en aquellas mujeres solas con niños, y facilitarles el cuidado de los mismos mientras trabajan, ya que el horario de la hostelería es complicado.
¿Qué recomendaríais a las mujeres que acaban de empezar para llegar a ocupar un puesto directivo?
Seguir aprendiendo y luchando por sus sueños, ya que actualmente es posible.
¿Alguna mujer que admires o te inspire?
Todas las mujeres que lucharon en el pasado para que las mujeres tengamos estas oportunidades en el presente.
Aparte de tu pasión por el turismo y hacer feliz a tus clientes, ¿a que dedica Nicole su tiempo libre?
A mi marido, la natación y mi familia de 4 patas (cuido de 10 gatos de la calle).
¿Dónde te ves en un futuro?
Me gustaría seguir viendo crecer Lava Beach, junto a todo mi equipo.
Berta Sendon – Subdirectora del Hotel Las Costas ****
Berta Sendón, nacida en San Sebastián comienza su andadura en el sector turístico con tan sólo 17 años. A los 20 años llega a Lanzarote para realizar sus prácticas en un complejo hotelero, y en 2018 comienza a trabajar en Hibiscus Hotels. Tanto el amor por el turismo como por la isla hacen que 11 años después siga aquí. Una mujer carismática, soñadora, luchadora y trabajadora, siempre atenta de sus clientes y de su equipo, que sigue persiguiendo sus metas, pues no hay techo para ella. A continuación, conocemos un poco más a uno de los pilares del Hotel Las Costas, su subdirectora Berta Sendon:
Cuéntanos como nace tu pasión por el turismo y como llegas a tu puesto en Hibiscus Hotels.
Me considero una persona muy sociable y siempre me ha gustado el trato con el cliente. Mi experiencia trabajando en hoteles y restaurantes me despertó el interés por el mundo hotelero. Una vez finalicé mi carrera realicé prácticas como asistente de dirección, fui trabajando en diferentes hoteles y departamentos, hasta llegar al Hotel Las Costas, donde me dieron esta gran oportunidad.
¿Crees que actualmente es complicado alcanzar un puesto directivo para una mujer?
Creo que hoy en día las cosas están cambiando a mejor para la mujer. Es el caso de esta empresa, ya que lucha por las mujeres y por la conciliación familiar. Aun así, en términos generales, la mujer sigue teniendo más difícil el acceso a puestos directivos, no por las capacidades o competencias, sino por la conciliación familiar. Por ello, es importante el apoyo de Hibiscus en estos casos.
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Lo que me encanta de mi trabajo es que cada día es diferente. Soy una persona muy activa y huyo de la monotonía. Tengo la suerte de cada día conocer personas nuevas y encontrarme con situaciones nuevas que me hacen aprender, crecer y motivarme.
Por otro lado, el equipo con el que trabajo no podría ser mejor. Considero que somos una gran familia, donde incluso en momentos complicados me refugio.
¿Cuáles son tus retos laborales? ¿Algún sueño por cumplir?
Me gusta estar en constante aprendizaje, me siento muy a gusto en esta cadena, por lo que me encantaría poder seguir creciendo en ella.
¿Qué diferencia al Hotel Las Costas del resto de hoteles?
Desde mi experiencia en distintos hoteles y puestos, lo que destaco del Hotel Las Costas es la mentalidad y el clima laboral. Como mencionaba antes, el hecho de ser mujer y ocupar un puesto directivo en esta empresa no es ningún problema. Todo lo contrario. Me siento querida, valorada y en un lugar dónde puedo crecer. Aquí no soy un número más, soy Berta, y apuestan por mí. Desgraciadamente, esto no ocurre en todas las empresas, encontré empresas que te ponen trabas por ser mujer y pensar en la maternidad.
¿Qué pueden hacer las empresas para ayudar a empoderar a las mujeres en el lugar de trabajo?
Aunque trabajamos en un buen camino, consideró que aún hay mucho que mejorar. Valorarlas e integrarlas más en proyectos directivos es una forma de seguir motivándolas.
¿Qué recomendaríais a las mujeres que acaban de empezar para llegar a ocupar un puesto directivo?
Que confíen en sí mismas, si están preparadas no tienen por qué tener miedo, simplemente hay que encontrar la empresa dónde encajes.
Aparte de tu pasión por el turismo y hacer feliz a tus clientes, ¿A que dedica Berta su tiempo libre?
Me gusta pasar tiempo con mis amigos, familia y disfrutar de todo. Mi pasión es viajar, conocer personas y embarcarme en nuevas aventuras.
¿Alguna mujer que admires o te inspire?
La mujer que más admiro en este mundo es mi madre. Es una mujer valiente, luchadora y siempre por y para los demás.
¿Dónde te ves en un futuro?
Actualmente prefiero vivir el presente, pero me encantaría poder seguir formando parte de la familia Hibiscus y crecer con ellos.
Ulrike Licht – Asistente de Dirección del Hotel Lanzarote Village ****
Ulrike acaba de aterrizar en Hibiscus Hotels, pero ya nos tiene cautivados con su simpatía y profesionalidad. Una mujer joven, luchadora, responsable y trabajadora, que llega al Hotel Lanzarote Village **** para aportar frescura, nuevas ideas y una atención personalizada especial a todos sus clientes. Estamos seguros, que este es el comienzo de un largo camino con nosotros, por eso hoy conocemos un poco más y os presentamos a Ulrike Licht.
Cuéntanos como nace tu pasión por el turismo y como llegas a tu puesto en Hibiscus Hotels. ¿Qué te llamo la atención de esta empresa?
Cuando era niña jugaba a menudo al “hotel” con mi hermana. De alguna manera siempre supe que algún día me dedicaría al turismo y viviría en España, y así ocurrió en 2010, cuando terminé mis estudios de Turismo y Gestión de Eventos. Siempre había conocido al grupo Hibiscus Hotels, y recibí muy buenas recomendaciones sobre el buen ambiente laboral. Confirme esto desde el primer momento que me dieron esta oportunidad.
¿Crees que actualmente es complicado alcanzar un puesto directivo para una mujer?
Para ser sincera, no lo creo. Conozco a muchas mujeres que ocupan altos cargos directivos y hacen un gran trabajo. Si hoy en día hay una vacante en la Dirección, no creo que importe el sexo del candidato/a, si no las aptitudes y experiencia.
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
No hay dos días iguales. Lo que más me gusta es el trato con el cliente y las relaciones que se pueden desarrollar a lo largo de los años. La satisfacción de ver que un cliente ha disfrutado de sus vacaciones y quiere repetir en única.
¿Cuáles son tus retos laborales? ¿Algún sueño por cumplir?
Cada día debe ser un reto para dar lo mejor posible y hacer felices a los clientes, dentro de mis posibilidades. Creo que incluso después de más de 12 años en el sector, todavía hay muchas cosas que puedo mejorar y aprender.
¿Qué diferencia a Lanzarote Village del resto de hoteles?
Cada hotel de la isla es único a su manera. Lo que los huéspedes aprecian especialmente es la amabilidad del personal, la ubicación del hotel y el estilo de las habitaciones. Lo que destaco como empleada es la organización interna de las tareas, la interacción cordial y cercana entre el personal, y la importancia que se da al equilibrio laboral y personal.
¿Qué pueden hacer las empresas para ayudar a empoderar a las mujeres en el lugar de trabajo?
Las empresas deben permitir a las mujeres la igualdad de oportunidades en todos los sectores laborales. Por otra parte, creo que es muy importante la conciliación laboral y familiar, para ser padres.
¿Qué recomendaríais a las mujeres que acaban de empezar para llegar a ocupar un puesto directivo?
Independientemente del sexo, aconsejaría a cualquiera que quiera trabajar en la gestión de un hotel no sólo que aprenda los fundamentos teóricos, sino también que entrene su inteligencia emocional. El respeto, la comprensión, la empatía, la paciencia, la cortesía, la compasión y el talento organizativo son para mí las cualidades más importantes que uno debe tener cuando trata con personas. Esto se aplica no sólo a los huéspedes, sino también al personal. Según el lema “Un jefe tiene el título, un líder tiene a las personas”.
Aparte de tu pasión por el turismo y hacer feliz a tus clientes, ¿A que dedica Ulrike su tiempo libre?
Me describiría como una persona muy activa. Me encanta el deporte (gimnasio, natación, bicicleta, etc.).
¿Alguna mujer que admires o te inspire?
Admiro a varias mujeres. Mis abuelas, mi madre, mi hermana o mi tía, cada una de ellas tiene una fuerza interior increíble, un alto grado de sensibilidad y no podrían ser más bondadosas.
¿Dónde te ves en un futuro?
Acabo de llegar a Hibiscus Hotels, y creo que tengo mucho que aprender, pero me gustaría seguir creciendo con ellos.
Ulrike Brünig – Subdirectora del Hotel Floresta ***
Ulrike Brünig, es una de las máximas responsables que cada día trabaja para conseguir que lo clientes sientan el Hotel Floresta como su hogar en Lanzarote. Apasionada del sector turístico, con 22 años en la profesión, es parte fundamental de la familia Hibisicus. Comenzó a trabajar en el Hotel Floresta como recepcionista. Una mujer luchadora, trabajadora y comprometida con su equipo y sus clientes, que ha ido cumpliendo sueños y sigue luchando por ellos. A continuación, la conocemos un poco más.
Cuéntanos como nace tu pasión por el turismo y como llegas a tu puesto en Hibiscus Hotels.
Empecé en marzo 2001 en Floresta como recepcionista. Hasta 2012 trabajé en la recepción y después en la oficina, donde seguí avanzando hasta alcanzar mi puesto actual.
¿Crees que actualmente es complicado alcanzar un puesto directivo para una mujer?
Actualmente las mujeres estamos consiguiendo alcanzar puestos directivos como los hombres, e Hibiscus Hotels es ejemplo de ello.
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
El trabajo en equipo y el contacto con clientes de diferentes nacionalidades.
¿Cuáles son tus retos laborales? ¿Algún sueño por cumplir?
Seguir haciendo mi trabajo de la mejor forma posible y con la misma ilusión.
¿Qué diferencia al Hotel Floresta del resto de hoteles?
Mi carrera profesional siempre ha estado ligada al Hotel Floresta, por tanto, no puedo valorar la experiencia de trabajar en otros hoteles, pero creo que, como hotel, el trabajo en equipo, la personalización y el trato al cliente son esenciales.
¿Qué pueden hacer las empresas para ayudar a empoderar a las mujeres en el lugar de trabajo?
Seguir apostando por ellas, valorándolas y darle oportunidad de ocupar puesto de responsabilidad.
¿Qué recomendaríais a las mujeres que acaban de empezar para llegar a ocupar un puesto directivo?
Que sigan formándose y luchando por su reto. Actualmente hay oportunidades y el buen trabajo es compensado.
Aparte de tu pasión por el turismo y hacer feliz a tus clientes, ¿A que dedica Ulrike su tiempo libre?
Me encanta el mar y la natación. Además, me gusta dedicar tiempo a mi familia perruna.
¿Alguna mujer que admires o te inspire?
Aquellas mujeres que lucharon para que nosotras hoy tengamos estas posibilidades.
¿Dónde te ves en un futuro?
Considero Floresta mi casa, y me gustaría seguir creciendo junto a ellos.
